고객관계1 효과적인 CRM 마케팅 전략으로 고객 관계 강화하기 1. CRM 마케팅의 정의와 중요성 CRM 마케팅은 고객 관계 관리의 한 형태로, 기업이 고객과의 관계를 더욱 효과적으로 관리하고 강화하는 데 중점을 둡니다. 고객 정보를 체계적으로 수집하고 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키는 것이 목표입니다.오늘날의 경쟁에서는 CRM 마케팅이 필수적입니다. 기업들이 넘쳐나는 시장에서 생존하려면 고객의 요구와 행동을 정확히 이해하고 반영해야 합니다. 고객 한 사람 한 사람의 경험을 소중히 여기는 접근은 기업의 성장을 이끄는 중요한 요소가 됩니다.이러한 고객 중심의 전략은 비용 절감에도 기여할 수 있습니다. 충성 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 비용 효율적이라는 사실은 이미 많은 연구에서 입증되었습니다. 따라서 CRM .. 2025. 2. 25. 이전 1 다음